Política de Reembolso e Devoluções da Levian Escola de Panificação
A Levian Escola de Panificação preza pela satisfação de seus alunos e clientes. Sabemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar um reembolso ou devolução. Esta Política de Reembolso e Devoluções tem como objetivo garantir transparência e clareza sobre os procedimentos em caso de cancelamentos ou solicitações de reembolso.
1. Cursos e Inscrições
A Levian Escola de Panificação oferece cursos presenciais. Ao realizar uma inscrição, o aluno concorda com as condições abaixo descritas para reembolso e devolução.
2. Reembolsos para Cursos Online
Para cursos online, a política de reembolso será a seguinte:
- Desistência no Prazo de 7 Dias: Caso o aluno solicite o reembolso dentro de 7 (sete) dias corridos após a compra do curso, ele terá direito ao reembolso integral, desde que não tenha iniciado ou completado mais de 20% do conteúdo do curso.
- Solicitações após 7 Dias: Após 7 (sete) dias corridos da compra, não será possível solicitar o reembolso, exceto em situações excepcionais, que serão analisadas caso a caso.
- Cursos Iniciados ou Completados: Não será concedido reembolso se o aluno tiver acessado mais de 20% do conteúdo do curso.
3. Reembolsos para Cursos Presenciais
Para cursos presenciais, a política de reembolso será a seguinte:
- Desistência até 7 Dias Antes do Início do Curso: O aluno pode solicitar o reembolso integral do valor pago até 7 (sete) dias antes do início do curso.
- Desistência Menos de 7 Dias Antes do Início do Curso: Se a solicitação de reembolso for feita menos de 7 (sete) dias antes do início do curso, será cobrada uma taxa administrativa de 20% do valor total pago.
- Após o Início do Curso: Não será possível realizar o reembolso após o início do curso, exceto em casos excepcionais, como comprovada incapacidade do aluno para participar (por motivos de saúde, por exemplo), que serão analisados individualmente.
4. Cancelamento por Parte da Escola
Se a [Nome da Escola de Panificação] cancelar um curso presencial ou online, o aluno terá direito a um reembolso integral do valor pago. O reembolso será realizado no prazo de até 30 (trinta) dias após a comunicação do cancelamento.
5. Devolução de Produtos (se aplicável)
Caso a escola comercialize materiais relacionados ao curso, como livros, apostilas ou kits de panificação, a política de devolução será a seguinte:
- Devolução por Arrependimento: O cliente pode devolver produtos comprados diretamente em nossa escola ou site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições (não aberto, não utilizado e com embalagem intacta). O reembolso será feito após a devolução e inspeção do produto.
- Devolução por Defeito: Caso o produto tenha defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento. O custo do envio de devolução será de responsabilidade da Levian Escola de Panificação, e a troca será realizada sem custo adicional.
6. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso ou devolução, o aluno ou cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato@escolalevian.com.br, informando:
- Nome completo
- Número da inscrição ou número do pedido
- Motivo da solicitação (desistência, defeito, etc.)
- Dados bancários (caso solicite o reembolso por transferência bancária)
O processo de reembolso será realizado no prazo de até 30 (trinta) dias úteis após a solicitação.
7. Exceções
Em alguns casos excepcionais, a Levian Escola de Panificação poderá avaliar individualmente solicitações de reembolso fora das condições estabelecidas nesta política. A decisão será comunicada por e-mail ao aluno ou cliente, conforme a análise do caso.
8. Alterações na Política de Reembolso e Devoluções
A Levian Escola de Panificação reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site da escola, com a data da última atualização, e estarão em vigor a partir da sua publicação.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco através do e-mail contato@levianescola.com.br.
